電子タバコ通信販売デジモク屋 FAQ

Ｑ：分割払いはできますか？
Ａ：クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

Ｑ：希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
Ａ：当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者）が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

Ｑ：配送料はいくらですか？
Ａ：送料は全国一律５２５円です、配送元が２つ以上に分かれても２つめからの商品は「無料」になります。つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は５２５円しかかかりません。
※ご注文時に同梱不可商品（重いもの、大きいもの）を含む場合は通常の送料（５２５円）の他に、同梱不可商品ごと（１商品ごと）に、５２５円の送料をご負担いただきます。
※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。

Ｑ：海外配送はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

Ｑ：配送会社や配送元はどこになりますか？
Ａ：当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)
商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

Ｑ：商品のラッピングはできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください

Ｑ：個人情報はきちんと管理されていますか？
Ａ：当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Ｑ：返品や交換は可能ですか？
Ａ：到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、１０日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
株式会社もしも　サポートデスク
Mail: support@moshimo.com

Ｑ：領収書はどのようになりますか？
Ａ：お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。

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決済方法について

※領収書について
お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカード決済】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する
ご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

【代金引換】
商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする
領収書をご利用ください。

配送について

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配送料について

お買い上げ金額の合計が、税込み\8,000以上で
送料無料となります。
配送料は1注文につき、一律525円になっております。
但し、大型商品など、一部の商品につきましては、
2商品以上購入された場合に別途525円の送料を
いただいております。その際は注意書きが表示されます。

配送業者について

引渡し時期について

商品ごとに発送日の目安を表記しています。商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。

「即日発送」について

発送目安が「即日発送」の商品は、平日の午前10:15までに注文が完了した場合、当日中に出荷いたします。それ以降は翌営業日の出荷となります。

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